
半島酒店集团
概述
王府半岛酒店为 25 名经验丰富的司机实施了一项为期一年的培训与指导计划,并已连续开展三届。该计划旨在提升他们的豪华轿车服务能力,并帮助他们应对技能再培训的挑战。项目注重全方位的学习需求,致力于培养司机对可持续豪华轿车服务的意识。
内容
全球车队领导网络的指导与交流培训
以技术为重点的服务流程技能提升
语言学习 —— 基础英语与实用奢华服务用语
道路评估与客户体验指导
影响
该项目对北京半岛酒店区域豪华轿车服务的创新产生了重大影响。它为司机团队注入了丰富的可持续,对豪华轿车热情、思维方式与技能,并使他们积极参与其中。总体而言,该计划促成了一支技术精湛、以客户为中心的司机团队的培养,进一步提升了北京王府半岛酒店为宾客提供的豪华体验。



